Политика конфиденциальности Top Drive
1. Общие положения
Настоящая Политика описывает порядок обработки персональных данных пользователей экосистемы сервисов Top Drive (мобильные приложения iOS/Android и веб-сайт https://topdrive.ltd) (далее — «Сервис»).
Использование Сервиса регулируется настоящей Политикой, Согласием на обработку персональных данных и Правилами использования сервиса. В случае противоречия применяется документ, обеспечивающий большую защиту прав пользователя.
Оператор Сервиса: ИП Ткаченко Алексей Николаевич, ОГРНИП 319502700023229, ИНН 644910151219; адрес: г. Москва, ул. Покровская, 17к4, оф. 190; e-mail: support@topdrive.ltd.
Политика разработана в соответствии с законодательством РФ. Применимое право — РФ, подсудность — суды г. Москвы.
Сервис ориентирован на пользователей из Российской Федерации. Возможное расширение географии будет сопровождаться обновлением Политики.
2. Персональные данные и цели обработки
Оператор обрабатывает персональные данные пользователей для предоставления функционала Сервиса, технической поддержки, обеспечения безопасности, улучшения качества и персонализации контента, выполнения договорных обязательств и соблюдения законодательства.
3. Категории обрабатываемых данных
- Контактные данные: номер телефона, e-mail, имя, город (если указаны);
- Технические данные: IP-адрес, идентификатор устройства, push-токен, сведения об ОС и версии приложения;
- Данные об использовании Сервиса (аналитика, статистика, ошибки, логи, события безопасности);
- Информация, предоставленная при обращении в техподдержку (включая файлы/скриншоты);
- Данные об оплатах и подписках, если применимо;
- Cookies и аналогичные технологии для аналитики и персонализации.
4. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании:
- Согласия субъекта данных;
- Необходимости исполнения договора (предоставления функционала Сервиса);
- Обязанностей Оператора по закону (налоговый и бухгалтерский учёт, защита прав потребителей);
- Законных интересов Оператора (обеспечение стабильности, безопасности, развитие функционала).
5. Передача и хранение данных
- Хостинг-провайдеры, размещённые на территории РФ;
- Платёжные системы: Apple In-App Purchases, Google Play Billing, CloudPayments;
- Сервисы аналитики: Firebase, Google Analytics, Яндекс.Метрика;
- Средства коммуникации: e-mail, Telegram-бот;
- Передача автошколам и инструкторам возможна при наличии соответствующего согласия пользователя и необходимости предоставления услуг;
- Трансграничная передача данных может осуществляться в страны присутствия Apple и Google при размещении приложений и аналитике, при условии соблюдения требований законодательства РФ.
6. Сроки хранения данных
- Учётная запись — до удаления аккаунта и 3 месяца после;
- Логи доступа — 3 месяца;
- Обращения в поддержку — 6 месяцев;
- Платёжные и фискальные данные — 5 лет;
- Аналитические данные — 3 месяца или до обезличивания.
7. Защита данных
Оператор принимает технические и организационные меры защиты: шифрование, HTTPS, ограничение доступа, аудит логов, резервное копирование и другие предусмотренные практикой меры.
8. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать информацию о своих данных и способах обработки;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отзывать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
9. Обращения
Все запросы направляются по адресу support@topdrive.ltd. Ответ предоставляется в срок до 30 календарных дней.
10. Cookies и аналитика
Сервис использует файлы cookies и аналитические SDK для сбора статистики (Яндекс.Метрика, Firebase, Google Analytics). Срок хранения аналитических cookies — 90 дней. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера или устройства.
11. Рекламные коммуникации
Сервис может направлять уведомления маркетингового характера по каналам: e-mail, push, SMS, in-app. Пользователь может отписаться через соответствующие настройки устройства или почтового клиента.
12. Профилирование
Сервис может использовать профилирование для персонализации обучения (например, в зависимости от выбранной категории экзамена). Автоматизированное принятие решений юридического характера не осуществляется.
13. Удаление аккаунта
Удаление аккаунта доступно в приложении или по запросу на e-mail. Физическое удаление данных производится в течение 30 дней, если иное не требуется по закону.
14. Ответственность
Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц (магазины приложений, провайдеры связи, платёжные системы). Использование Сервиса осуществляется «как есть».
15. Изменения Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Существенные изменения могут сопровождаться уведомлением на сайте, в приложении или в разделе «Что нового» магазинов приложений. Актуальная версия публикуется по адресу https://topdrive.ltd/privacy_policy. Информация о нововведениях также может быть указана в Правилах использования сервиса.